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- 고객만족도 제고팀 회의결과
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- 등록자명 : 천종석
- 조회수 : 6,872
- 등록일자 : 2006.04.12
- 담당부서 : 기획과
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□ 일 시 : 2006. 3. 21(화) 10:00~11:30
□ 장 소 : 1층 휴게실
□ 참석자(6명)
ㅇ 고객만족도 제고팀원 : 장말희, 권정현, 강기석, 권태혁, 박성수
ㅇ 혁신기획과 : 천종석
□ 주요논의 내용
ㅇ 팀장 선출 : 화학물질관리과 박성수
ㅇ 홈페이지를 활용한 설문조사 추진
- 고객만족도 및 전화응대 친절도 고객대상 설문조사 실시(각 월1회)
· 민원인에게 설문조사 실시 적극 홍보 및 참여 당부
- 직원대상 설문조사 실시(분기1회)
ㅇ 고객서비스 우수기업 벤치마킹 추진
ㅇ 민원처리절차 개선 등 실천방안 논의(매주 월요일 13:30)
ㅇ 2차 정기회의 개최(‘06.3.27 13:30, 1층 휴게실)
ㅇ 활동결과 보고서 작성 및 활동사례 발표회 개최(활동기간 종료시)
붙임 : 제1기 고객만족도 제고팀 구성원 현황 1부. 끝.
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