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  • 고객만족도 제고팀 회의결과
  •     등록자명 : 천종석     조회수 : 5,898     등록일자 : 2006.04.12     담당부서 : 기획과        
  • □ 일 시 : 2006. 3. 21(화) 10:00~11:30

    □ 장 소 : 1층 휴게실

    □ 참석자(6명)
    ㅇ 고객만족도 제고팀원 : 장말희, 권정현, 강기석, 권태혁, 박성수  
    ㅇ 혁신기획과 : 천종석

    □ 주요논의 내용
    ㅇ 팀장 선출 : 화학물질관리과 박성수
    ㅇ 홈페이지를 활용한 설문조사 추진
      - 고객만족도 및 전화응대 친절도 고객대상 설문조사 실시(각 월1회)
      · 민원인에게 설문조사 실시 적극 홍보 및 참여 당부
      - 직원대상 설문조사 실시(분기1회)
    ㅇ 고객서비스 우수기업 벤치마킹 추진
    ㅇ 민원처리절차 개선 등 실천방안 논의(매주 월요일 13:30)
    ㅇ 2차 정기회의 개최(‘06.3.27 13:30, 1층 휴게실)
    ㅇ 활동결과 보고서 작성 및 활동사례 발표회 개최(활동기간 종료시)

    붙임 : 제1기 고객만족도 제고팀 구성원 현황 1부.  끝.
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