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그것이 알고싶다.-정부24·무인민원발급기·전자증명서편-
  • 등록자명
    행정안전부
  • 등록일자
    2020-04-22
  • 조회수
    57

그것이 알고싶다.-정부24·무인민원발급기·전자증명서편- 집에서 꼼짝 않고 민원서류를 발급받을 수 있다? 행정안전부가 알아봤습니다.
수소문 끝에 찾은 나민원씨...과연 그가 밖에 나가지 않고도 민원서류를 받는다는 것이 사실일까요? '찍지마시라구요~ 근데 잘 나오나요?'/나민원(30세/사실 인터뷰를 좋아하는 편). 장시간의 설득 끝에 <비대면 민원서비스>에 대해 얘기를 꺼내는데...
코로나19로 '사회적 거리두기'를 위해 '정부24(인터넷), 무인민원발급기(근처기기), 전자증명서(스마트폰)'를 활용하기 시작했다는 나민원씨. 나민원(30세/이불밖은 위험해) 비대면 민원서비스라고 들어 보셨어요? 정부24·무인민원발급기·전자증명서가 있는데, 이걸 이용하면 주민센터까지 안 가고 근처 발급기에서, 아니면 집안에서 민원서류를 받을 수 있다니까요?!
더욱 놀라운 사실은, 나민원씨 뿐만 아니라 많은 사람들이 비대면 민원서비스를 이용하고 있었다는 것입니다. 특히, 코로나19 여파로 올해 2월과 3월은 비대면 민원서류 발급 건수가 전년 동기 대비 28.6%나 증가하였다고합니다.(*작년:26,162,279건, 올해:33,631,641건). (단위: 천 건) 전체: 19년 2~3월: 26,162 / 20년 2~3월: 33,631. 정부24: 19년 2~3월: 20,911 / 20년 2~3월: 27,146. 무인민원발급기: 19년 2~3월: 5,250 / 20년 2~3월: 6,368. 전자증명서: 19년 2~3월: - / 20년 2~3월: 116.
그런데 말입니다, 놀라움은 여기서 그치지 않습니다.  전자증명서의 경우, 올해 3월에만 발급 건수가 9만 건을 넘어 전월 대비 4.6배 이상 늘어난 것입니다. (19.12월:9399, 20.1월:20287, 20.2월:20745, 20.3월:95510(4.6배↑2월 대비)) 어떻게 이런 일이 일어났을까요?
나민원씨는 그 무엇보다 전자증명서가 편리하기 때문이라고 답했습니다. 이미 전자증명서와 사랑에 빠져버린 나민원씨... 이제는 끊을 수 없어 보입니다. 나민원(30세/이불밖은 위험해) 한 번 써 보면요 (전자증명서에)손이 자꾸 가요.. 끊을 수 없다니까요? 스마트폰으로 이용하니까 편하지, 2월부터는 발급되는 서류도 13종으로 늘었지... 주민등록표등본·졸업증명서도 저는 이걸로 뗐어요.
나민원씨는 내친김에 전자증명서를 발급받아 이용하는 방법도 소개해주었습니다. 전자문서지갑으로 증명서 발급 및 제출. 1. 정부24 등에서 증명서 발급 신청. 2. 증명서 수령 방법을 '전자 문서지갑'선택. 3. 전자증명서 수령(발급된 증명서 열람 및 전송 가능)4. 제출 기관 선택 후 제출
나민원씨는 마지막으로 이 말을 남기고 자리를 떠났습니다.'비대면 민원서비스는 더 좋아진다.' 정부24 1. 플러그인 제거, 2. 연령대별, 대상별로 맞춤형 서비스를 제공. / 무인민원발급기: 수수료 결제방식 다양화(스마트 결제 방식 도입) / 정자증명서 1. 발급서류 13종에서 100종으로 확대, 2. NHN 페이코, 한국농어촌공사와 MOU를 체결하여 이용편의 제고.
편하고 스마트하게 민원서류를 발급받는 분들의 소식을 기다리고 있습니다. 이제는 비대면 민원서비스가 답입니다. 정부혁신 보다 나은 정부.
비대면 민원서비스를 활용하여 사회적 거리두기에 동참한 자랑스런 우리 국민을 응원합니다.
 

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